החזרות והחלפות
משלוחים
כמה עולה משלוח?
משלוח חינם על הזמנות מעל 500 ש"ח. מתחת לסכום זה — 30 ש"ח. זמן אספקה: עד 5 ימי עסקים (בסיילים גדולים עד 7-14 ימים).
אפשר לאסוף לבד?
בהחלט. המחסן שלנו נמצא בראשון לציון, רח׳ הרב שמואל טרובץ. איסוף ללא עלות בתיאום מראש — נשלח לך הודעה כשההזמנה מוכנה.
החלפות
איך מחליפים?
שליח מגיע לאסוף ממך ומביא את המוצר החדש. לא צריך להגיע לשום מקום.
מה שצריך לדעת:
- עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה (פריטי סייל — עד 5 ימים)
- הפריט צריך להיות לא שימוש, עם תגית, במצב המקורי
- החלפה שנייה ואילך — 30 ש"ח
לתחילת תהליך ההחלפה: וואטסאפ 055-964-8775
מה אם הבגד לא בדיוק מה שחשבתי?
שלחי לנו וואטסאפ עם מספר ההזמנה ותגידי מה הולך ונמצא פתרון. אנחנו גמישות.
החזרות
אפשר להחזיר לכסף?
כן, עד 14 ימים מקבלת ההזמנה (פריטי סייל — עד 5 ימים), כל עוד הפריט לא שומש ועם תגית.
שני מסלולים:
- קרדיט לאתר: סכום מלא, ללא תאריך פקיעה. המשלוח חזרה — על חשבוננו.
- זיכוי לכרטיס אשראי: בניכוי 5% עמלת ביטול (מינימום 100 ש"ח) + דמי משלוח.
רוב הלקוחות בוחרות קרדיט — הרבה יותר נוח.
הגיע אליי משהו פגום — מה עושים?
ממש מצטערות. שלחי תמונה + מספר הזמנה לוואטסאפ ונסדר הכל בלי שאלות.
שאלות נוספות
עדיין לא ברור? שלחי הודעה לוואטסאפ שלנו: 055-964-8775
אנחנו זמינות א׳-ה׳ ועונות מהר.
